ITOps adalah singkatan dari Information Technology Operation, merupakan layanan dan proses yang dilakukan oleh bagian IT pada organisasi kepada pengguna internal atau eksternal.
Secara umum ITOps memiliki 3 bagian tugas pokok dan fungsi, antara :
Infrastruktur Jaringan
- Konfigurasi semua jaringan komputer baik jaringan internal maupun eksternal
- Konfigurasi jaringan internet dengan ISP
- Konfigurasi firewall
- Monitoring koneksi jaringan, deteksi anomali dan mencegah serta melakukan perbaikan jika terjadi kerusakan.
Manjemen Server
- Konfigurasi dan manajemen server dengan aplikasinya
- Mengelola backup data
- Mengelola file server
- Mengelola lisensi aplikasi yang digunakan
Operasional dan layanan bantuan (helpdesk)
- Mengelola peralatan di runag server
- Mengelola layan gangguan
- Mengelola
Perbedaan ITOps dan DevOps